রেফারেন্স

bb45-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণ, আপনার লেনদেনের তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে পাঠানো টাকার বিবরণ সবকিছুই এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তাই রাখি, যখনই প্রয়োজন শেয়ার করি এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি যাতে আপনি সবসময় জানেন আপনার তথ্য কোথায় আছে।

এনক্রিপ্ট করা লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণশূন্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস
bb45 bb45-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
সাহায্য পেতে চান

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সহায়তা ২৪/৭ উপলব্ধ, এবং আমরা বাংলায় সাড়া দিই যাতে আপনার প্রতিটি প্রশ্নের জবাব স্পষ্ট হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ, বাংলায় সেবা দেওয়া হয়।…
ইমেইল যোগাযোগ support@bb45 এ সরাসরি পাঠান। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ লিপিবদ্ধ রাখুন।…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল খুলে 'গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা' ট্যাবে ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম পূরণ করুন। স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার…
ডেটা সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট লগইন দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ব্যবহার করে সম্পন্ন হয়, সার্ভার নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় এবং আপনার পাসওয়ার্ড কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট তথ্য সম্পর্কে উদ্বেগ থাকে তবে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

এনক্রিপশন ও ডেটা ট্রান্সমিশন

সকল লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশন সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়, কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

লগইনের সময় আপনার ফোনে OTP কোড পাবেন। এর মাধ্যমে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন, অননুমোদিত লগইন প্রতিরোধ হয়।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, শুধু একটি হ্যাশ করা সংস্করণ রাখা হয়। লগইন ব্যর্থতার চেষ্টা স্বয়ংক্রিয় ব্লক হয়।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট চলার সময় সম্পূর্ণ তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ১২ মাস পর স্থানীয় আইন মেনে ডেটা নিরাপদে মুছি, কিন্তু আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে সেশন ট্র্যাকিং চালু করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস ও পরিবর্তন

যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন অথবা সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নীচের প্রশ্ন-উত্তর আপনার গোপনীয়তা অধিকার, বাংলাদেশে আমাদের ডেটা নীতি এবং আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে স্পষ্টতা দেয়। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। bKash, Nagad, Rocket জমা ও উত্তোলনের সময় এটি নিশ্চিত করে যে লেনদেন আপনার অনুমোদিত মোবাইল ওয়ালেট থেকে আসছে। লগইন করতে বা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে OTP পাঠাতেও ব্যবহার করা হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, বাংলাদেশের স্থানীয় আর্থিক নিয়ম অনুসারে নির্দিষ্ট সময়কাল আর্থিক রেকর্ড রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র যখন প্রয়োজন ততক্ষণই শেয়ার করি — যেমন bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রসেসর যাচাইকরণের জন্য, আইনি প্রয়োজন বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

হ্যাঁ। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ২-৩ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল ডেটা, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম কার্যকলাপ একটি ফাইলে পাবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা এক্সপোর্ট' বিকল্প পাওয়া যায়।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সাপোর্টে 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ' পাঠান। বকেয়া লেনদেন থাকলে প্রথমে সেটি সম্পূর্ণ করতে হবে। অনুমোদনের পর অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুসারে আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার, ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার, ডেটা মুছে ফেলার অধিকার এবং আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা জানার অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলি সম্মান করি এবং আপনার অনুরোধে প্রতিক্রিয়া জানাই।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চিহ্ন দেখেন — অচেনা লেনদেন, পরিবর্তিত পাসওয়ার্ড বা অপ্রত্যাশিত OTP পরিবর্তন লগ — সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব, আপনার তথ্য যাচাই করব এবং পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা করব।